INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

OBSERVO Y RESPONDO:

1. ¿Qué observas en las imágenes?
2. ¿Qué imágenes puedes identificar?
3.  ¿Qué relación existe entre las imágenes y la temática que aprenderás en esta unidad?

ESQUEMA

Observo y respondo:

• ¿Consideras alguna de estas gestiones más importante que las demás? ¿Cuál y por qué?

• ¿Qué podría generar en una empresa el descuido de los temas presentados?

OBSERVA LAS SIGUIENTES ESCENAS:

Para reflexionar y debatir :

• ¿Qué situación ponen en evidencia las escenas presentadas?
• ¿Qué crees que provocaría el trato desagradable a un cliente? ¿Por qué?
• ¿Consideras que es importante generar un ambiente idóneo para el cliente? ¿Cuál sería la consecuencia de ello?
• ¿Existe alguna empresa de tu localidad que se diferencia por el trato a sus clientes? ¿Cuál es? ¿Qué opinión tienes de su forma de trabajo?
• ¿Consideras que con este aspecto basta para que una empresa se mantenga? Justifica tu respuesta.